На каждое письменное обращение - письменный ответ

Просмотров: 1416Комментарии: 0
Политика

Анализ обращений граждан, поступивших в администрацию Малмыжского района в 2011 году.

В 2011 году в администрацию Малмыжского района поступило 123 письменных обращения граждан.

Непосредственно в администрацию района поступило и рассмотрено 35 письменных обращений граждан.

Через другие органы поступило 88 обращений. По поручению Правительства Кировской области рассмотрено 53 обращения, главы Малмыжского района - 23, Законодательного Собрания Кировской области - 4, региональной общественной приемной руководителя партии "Единая Россия" В. В. Путина - 4, Уполномоченного по правам человека в Кировской области - 1, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе - 1, депутатов различных уровней - 2.

Среди обратившихся значительную часть составляют рабочие (44%) и пенсионеры (36%).

Анализ обращений граждан показал, что наиболее часто граждане обращались по вопросам:

- социального обеспечения и социальной защиты населения - 37, большинство этих обращений касалось вопросов обеспечения за счет средств федерального бюджета жильем членов семей погибших (умерших) инвалидов Великой Отечественной войны и участников Великой Отечественной войны;

- ремонта жилых помещений и улучшения жилищных условий - 28;

- ремонта и содержания дорог - 12;

- образования - 9 , в большинстве обращений граждане жаловались на невозможность получения путевок в детские сады и просили содействия в открытии дополнительных мест в дошкольных образовательных учреждениях.

Все письменные обращения граждан в прошедшем году рассмотрены с соблюдением сроков, на все письменные обращения заявителям направлены письменные ответы.

Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" определен срок рассмотрения обращений со дня их регистрации - 30 дней. Однако в экстренных случаях, требующих незамедлительных действий, этот срок был уменьшен. В исключительных случаях, а также в случаях, когда для рассмотрения обращения необходимо запрашивать документы и материалы в других органах, срок рассмотрения был продлен, но не более чем на 30 дней, об этом заявитель обязательно уведомлялся.

В обращении гражданин должен указать обязательные для письменного обращения атрибуты - наименование органа местного самоуправления, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, а также изложить суть обращения и поставить личную подпись и дату. В случае, когда в письменном обращении не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение рассматривается, но ответ на обращение не дается, т. е. гражданин лишает себя права на получение письменного ответа. Таким образом, в 2011 году одно коллективное обращение рассмотрено, но ответ заявителям не направлен.

Встречаются случаи, когда гражданин неоднократно обращается с одним и тем же вопросом, получая ответы по существу, которые его почему-то не удовлетворяют, и поэтому он пишет вновь и вновь. Со столь "упорными" заявителями приходилось прекращать переписку, направляя им об этом сообщение.

Главой администрации района и заместителями главы администрации района осуществлялся личный прием граждан. По различным вопросам обратилось 44 человека.

В целях повышения качества рассмотрения обращений граждан разработан и утвержден Административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрации Малмыжского района, определяющий сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан. С содержанием Административного регламента можно ознакомиться на официальном интернет-сайте муниципальных районов, городских округов Кировской области в информационном подразделе "Муниципальное образование Малмыжский муниципальный район Кировской области".

Н. Сысуева, заведующая отделом по правовым, кадровым вопросам, делопроизводства и контроля администрации района.

Оставьте комментарий!

     

  

Если вы уже зарегистрированы как комментатор или хотите зарегистрироваться, укажите пароль и свой действующий email. При регистрации на указанный адрес придет письмо с кодом активации и ссылкой на ваш персональный аккаунт, где вы сможете изменить свои данные, включая адрес сайта, ник, описание, контакты и т.д., а также подписку на новые комментарии.

Войти через loginza

(обязательно)